Was bedeutet CRM?
Ein CRM-System (Customer Relationship Management) ist eine Software zur zentralen Verwaltung aller Kundenbeziehungen und -interaktionen. Es speichert Kontaktdaten, Kommunikationsverläufe, Angebote und Deals. Automatisiertes CRM kann Follow-ups, Lead-Scoring und Pipeline-Management übernehmen – und so den Umsatz pro Mitarbeiter um 29% steigern.
Verwandte Begriffe
Lead ManagementSales FunnelPipeline
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