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Automatisierung
Chatbot
KI-gestütztes Dialogsystem, das automatisch Kundenanfragen beantwortet.
Was bedeutet Chatbot?
Ein Chatbot ist ein KI-gestütztes Dialogsystem, das automatisch auf Kundenanfragen antwortet – auf der Website, per WhatsApp oder im Messenger. Moderne Chatbots basieren auf Large Language Models (GPT, Claude) und können komplexe Fragen beantworten, Termine buchen und Leads qualifizieren. Unternehmen mit Chatbots reduzieren ihre Support-Anfragen um 40-60% und sind 24/7 erreichbar.
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